【大成報記者蕭宇廷/臺中報導】春水堂人文茶館(春水堂)今年已陪伴消費者度過第40個年頭,以邁向百年企業為目標,疫情過後積極招募優秀人才,包括上半年全公司加薪最高12%、門市夥伴無經驗起薪達4萬元、茶飲免費暢飲等員工福利,希望未來繼續帶給消費者優質的茶飲餐點與服務;同時,持續展開海內外展店計劃,包括台北華山分店及美國與加拿大的展店規劃。
春水堂創辦人暨執行長劉漢介表示,春水堂在1983年使用雪克器調製出泡沫紅茶、1986年發明世界上第一杯珍珠奶茶,「把熱茶變成冷飲茶」,為東方5千年的茶飲帶來歷史性的改變,讓喝茶變成一件更方便的事、也形成一種潮流文化,喝茶儼然已是許多人每日必備的「儀式」;各大品牌手搖飲據點,更在全球遍地開花。春水堂今年也出版了「春水堂40週年特刊」,分享多年來的創業故事、人才培育、專業調茶、經營心法,以及老顧客的回饋。
而春水堂的珍珠奶茶,創造了全球飲茶文化,連美國CNN、日本朝日電視台等國際媒體都曾聞名來台採訪;這兩年即使疫情期間,仍接獲全球許多重要媒體來訪報導,包括美國History歷史頻道、德國ZDF電視台、英國BBC、加拿大星島日報等,讓珍珠奶茶成為台灣走向世界的軟實力,在國際上繼續發光發熱。
由於台灣餐飲市場蓬勃發展且變化快速、消費者喜好也時常改變,很少有連鎖餐飲業壽命超過20年、30年;已經40年的春水堂因此在各大媒體與論壇,持續受到關注、討論熱度居高不下,常有網友討論「到春水堂推薦吃什麼?」;春水堂的珍珠奶茶,更是國外賓客友人來台指定必喝。春水興業集團協理劉彥伶說,關鍵祕訣除了精選茶品、食材、用料,更重要的還有人才的培養,「員工是我們很重要的寶庫。」
劉彥伶分享,春水堂的人才培養有明確的SOP,每個崗位的訓練都很扎實,必須經過初中高階的標準評估,確保提供客人品質穩定且完美的餐飲,包括糖、冰和茶都有一致的鑑定標準。以珍珠奶茶為例,飲品上方融合茶香和糖(奶)香的碎冰層,要達4.5公分高;佐味的副料量也必須適當。服務客人之外,內部也定期舉辦創意冷飲調製比賽、傳統小壺泡比賽等競賽和茶會,讓員工可以交流切磋、精進茶藝。
此外,疫情後餐飲需求復甦,春水興業集團也積極招募優秀人才,目前全品牌招募需求為500人。其中春水堂北區分店無經驗現場服務夥伴,起薪最高可來到4萬元,依分店績效、優秀店長年薪上看百萬;同時,為了讓員工能夠更安心、穩定工作,上半年公司也已全面加薪8~12%。
秉持「慢慢來比較快」的經營哲學,每一家春水堂分店開幕都經過謹慎評估,堅定而持續地踏出每一步,目前全台已有56家分店;疫情後展店持續,繼今年4月桃二航分店開幕後,台北華山分店也預計在暑假開幕。此外,海外也積極與美國、加拿大代理洽談中,員工未來還有機會到海外進行輪調;現階段春水堂海外共有26間分店,包括日本15間、香港11間。